[Q]: Куда писать багрепорты?

[A]: Denis Kosorukov (2:50/450)

Будучи на днях в IBM & Lotus получил информацию о том куда можно (да и нужно :)
писать баг репорты.
Для Lotus это Igor_Breus@lotus.com,писать можно как на русском,как и на
английском.
Всё что касается OS/2,то с этим отправляют к H.Смирнову,а поймать его.... :(
Мож кто посодействует в отлавливании сего человека ? Серьёзно.

[A]: Sergey I. Yevtushenko (evsi@naverex.kiev.ua)

> Если нет, то пинай производителей мылом - главное выражения пожестче выбирай,
> чтобы они поняли, что мало карточку сляпать нужно еще и драйвера для
> пользователей _различных_ операционных систем написать.

Очень помогает следующий прием:

"Я давно и с большим удовольствием пользуюсь ХХХ вашей фирмы.
И всегда был удовлетворен качеством продукции.
Hо вот я обнаружил, что с новой XXX  YYY вашей фирмы не поставляются 
драйвера для OS/2. Это меня сильно разочаровало, поскольку я использую 
OS/2 и в офисе и дома и поддерживаю некоторое количество установок OS/2
в других местах. Если вы не собираетесь выпускать драйвера для YYY , то
я буду вынужден сменить оборудование, а также сообщить OS/2 community о
том, что ваша фирма прекратила поддержку OS/2." 

Hе трудно догадаться, что последняя фраза - ключевая. Достаточно 
сказать, что после подобного письма (на аглицком, естественно) в 
D-Link я получил драйвера для DFE-530 в течении суток, свеженькие, 
прямо из тестовой лаборатории :)

Вот оригинал моего письма в D-Link:

> Hi!
>
> Would be great to know if you plan to make available drivers for DFE530TX LAN 
> adapter for OS/2. I'm using D-Link LAN equipment for long time (more than 4
> years) and always was satisfied with quality, price and availability of
> drivers for D-Link products. But lack of OS/2 drivers for mentioned above LAN 
> adapter looks very disappointing because all my computers runs some kind of
> OS/2 (Warp 3.0, 4.0 and Warp Server). If you decide to drop support of OS/2
> for you hardware products I'll be ought to choose another hardware vendor and 
> will send this bad news to all OS/2 community. As I say above I was satisfied 
> with D-Link products and don't want to do so. Another very disappointing thing
> is that OS/2 drivers is mentioned in User's Guide but not available on
> supplied diskette and D-Link site. Regards,    Sergey I. Yevtushenko.